Get In Touch

Hoe neem ik contact op met Lightingkit?

Neem via het contactformulier hieronder contact op met onze klantenservice. Natuurlijk ben je ook van harte welkom voor een afspraak. Je kan hiervoor bellen naar het nummer +32 468 560 285 of mailen naar service@lightingkit.shop.

Wanneer kan ik jullie klantenservice bereiken?

Onze klantenservice is bereikbaar tijdens de volgende openingstijden:
Maandag t/m vrijdag 09.00 – 18.00.
Zaterdag 10.00 – 16.00.
Zondag gesloten.

Op de volgende dagen is de klantenservice gesloten:

• 7 april 2023 Goede Vrijdag
• 9 april 2023 Paaszondag
• 10 april 2023 Paasmaandag
• 1 mei 2023 Dag vd Arbeid
• 18 mei 2023 OH Hemelvaartsdag
• 28 mei 2023 Pinksterzondag
• 29 mei 2023 Pinkstermaandag
• 21 juli 2023 Nationale Feestdag
• 15 augustus 2023 OLV Hemelvaartsdag
• 1 november 2023 Allerheiligen
• 11 november 2023 Wapenstilstand
• 24 december 2023 Kerstavond
• 25 december 2023 Eerste Kerstdag
• 26 december 2023 Tweede Kerstdag
• 31 december 2023 Oudjaarsdag
• 1 januari 2024 Nieuwjaarsdag

Melden van klachten

1. Elke klacht dient ons binnen de 5 werkdagen na levering en plaatsing gemeld te worden. Na deze termijn worden de goederen verondersteld te zijn goedgekeurd. De klacht mag via e-mail adres service@lightingkit.shop of via telefoonnummer +32 468 560 285 gemeld worden.
2. We ondernemen direct een actie (als laatst binnen 5 werkdagen) om samen een oplossing te vinden.
3. Mochten we er samen toch niet uitkomen, dan kan je als consument terecht bij Safeshops.be SafeShops.be zal bemiddelen tussen de consument en de verkoper indien de klacht op het eerste zicht gegrond is. Je kan hen bereiken via het klachtenformulier op https://www.safeshops.be/nl/consumers-complaints/ of schriftelijk: Kapelsesteenweg 195/1, 2180 Ekeren, info@safeshops.be
4. Er bestaat ook een geschillenregeling bij de Consumentenombudsdienst https://consumentenombudsdienst.be/nl en het Online Dispute Resolution platform van de EU.

Contact formulier

Hieronder vind je ons contactformulier: